Dragon Internet a.s.

Hledáme parťáka do týmu zákaznické podpory, který nevidí jen „požadavky“, ale lidi na druhém konci linky. Pokud máš v sobě obchodního ducha a úsměv v hlase, hledáme právě tebe. Vaší pracovní náplní bude: - aktivně komunikovat se zákazníky (osobně, telefonicky i e-mailem) - řešit dotazy, požadavky a připomínky zákazníků - poskytovat informace o službách a pomáhat s jejich výběrem - aktivně se podílet na obchodních kampaních - spolupracovat s provozním a ekonomickým oddělením - vést související administrativu Co od vás očekáváme: - výborné komunikační dovednosti a příjemné vystupování - zkušenosti s prodejem nebo zákaznickým servisem výhodou - orientace v oblasti telekomunikací výhodou - dobrou znalost práce na PC (MS Office, Google nástroje, internet) - samostatnost, pečlivost a zodpovědný přístup - kolegiálnost, ochotu spolupracovat a respekt vůči ostatním v týmu - flexibilitu a chuť učit se nové věci - řidičský průkaz skupiny B Co vám za to nabízíme: - motivační finanční ohodnocení závislé na vašich výsledcích - práci ve stabilní a respektované společnosti s přátelským týmem - moderní pracovní prostředí v příjemné atmosféře - zaměstnanecké výhody a benefity - podporu při zaškolení a možnost profesního růstu Místo výkonu je v sídle firmy v Kosmonosech. Pracovní doba je na směny tak, aby byl pokrytý provoz zákaznického centra po - pá 7:30 - 17:00 + telefonní pohotovost 17:00 - 19:00. Pokud vás tato pozice zaujala, pošlete nám svůj strukturovaný životopis na e-mailovou adresu personalistika@dragon.cz

Dragon Internet a.s.

Vaší pracovní náplní bude: - poskytování telefonické technické podpory zákazníkům, a to jak rezidentním, tak i firemním - zajištění rychlého a vstřícného řešení jejich požadavků - řešení problémů s internetovým připojením, Wi-Fi routery, set-top boxy a internetovou televizí - vzdálené testování připojení a zařízení - poskytování doporučení a rad ohledně nastavení zařízení - koordinace s terénními techniky, kteří provádějí instalace a servis u zákazníků - monitoring a eskalace technických problémů, které nelze vyřešit přímo, směrem k odborným týmům - dokumentace jednotlivých problémů a řešení v interním systému - podpora při instalaci nových služeb a aktualizacích - práce ve směnném provozu, kombinovaně v rámci home office a držení telefonních pohotovostí Jakého kolegu hledáme: - máte ukončené středoškolské vzdělání (elektro nebo IT výhodou) - máte základní přehled v oblasti IT a zajímají vás novinky v technologiích - anglický jazyk (ústní i písemnou formou) na základní úrovni - jste spolehlivý, pečlivý a zodpovědný - dokážete pracovat samostatně - jste komunikativní a ochotný se učit novým věcem - máte příjemné vystupování, komunikace se zákazníky vám nedělá problém - zkušenosti se zařízeními Mikrotik a znalost Unix systémů jsou u nás výhodou - řidičský průkaz skupiny B Co vám na této pozici nabízíme: - práci ve stabilní firmě - podporu zkušeného týmu - možnost dalšího vzdělávání - motivační systém odměňování, který reflektuje vaši snahu a výsledky - zaměstnanecké benefity dle našeho interního programu - nástup možný ihned